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GUÍA DE TRÁMITES – Atención al Vecino

El Nuevo Portal de Guía de Tramites se encuentra establecido conforme resolución 003/2021; es el único portal a través del cual la Municipalidad centraliza y administra toda la información referente a los trámites y servicios que se brindan en ella.

OBJETIVOS DEL CURSO:

  • Dar a conocer la Herramienta de Guía de Tramites
  • Indagar sobre la Herramienta de Guía de Trámites para mejorar la experiencia del vecino
  • Facilitar la incorporación de habilidades, conocimientos y conductas en los servidores públicos respecto de la Herramienta de Guía de Tramites. 
  • Fomentar la digitalización de los trámites realizados en la Municipalidad de Córdoba con las nuevas tecnologías de comunicación (TICs).

CERTIFICACIÓN

Se extenderá un certificado emitido por el INFOSSEP que acreditará la realización y aprobación del curso a todos los participantes que hayan cumplido con las actividades exigidas.

REQUISITOS TECNICOS:

  • Disponer de PC/Notebook/Tablet con acceso a internet y una casilla de correo electrónico. 
  • El ordenador debe disponer de un navegador para internet: Explorer, Firefox, Chrome o Safari.
  • A su vez, deberá disponer de ACROBAT READER, software necesario para visualizar los archivos .pdf. Puede obtener el programa en forma gratuita descargándolo del siguiente link: http://get.adobe.com/es/reader/

COSTO:

Gratuito

PROGRAMA:

Módulo 1: Introducción a la Guía de Tramites – Nuevo Portal de la Municipalidad de Córdoba

  • Objetivo
  • Alcances
  • Definiciones

Módulo 2: Nuevo Portal de Guía de Tramites

  • Antecedentes 
  • ¿Qué es la Guía de Tramites?
  • ¿A quién está dirigido?

Módulo 3: Acceso a la Guía de Tramites

  • ¿Cómo acceder a la información que nos brinda el nuevo portal?
  • ¿Cuál es el procedimiento para obtener la información de cada tramite?
  • Canales de Contacto
  • Requisitos
  • Trámites Previos 
  • Documentación Adjunta
  • Marco Legal

Módulo 4: Tramites más consultados en el Nuevo Portal de Guía de Tramites

  • Breve presentación de los trámites más consultados
  • Cuestiones Complementarias
  • Power Point
  • Cuadro Sinóptico 
  • Lectura complementaria Formato PDF

DETALLES DEL CURSO:

Este curso posee las siguientes instancias que se detallan a continuación:

  • Tutoriales en formato video (obligatorio)
  • Manual en pdf (obligatorio y complementario)
  • Cuadro sinóptico de todo lo visto en el cursado (complementario e introductorio)
  • Power Point de todo lo visto en el cursado (complementario e introductorio)
  • Evaluación por módulos en opción múltiple
  • Evaluación FINAL en múltiple choice.

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